Imprímelo solo si es necesarioCrecieron en un 30% las consultas de los vecinos en la OMIC de Galapagar
Enero 30, 2009 Por Redaccion
Los vecinos de Galapagar hacen cada vez más uso de los servicios que ofrece la Oficina Municipal de Información al Consumidor y asà lo muestra el balance correspondiente al año 2008 que refleja un aumento de un 30% en las reclamaciones recibidas respecto al año 2007.Â
En total, en el pasado año, la OMIC de Galapagar atendió más de 499, frente a las 366 recibidas en el 2007. Este organismo además practicó 180 mediaciones de las cuales 137 ofrecieron un resultado positivo para el consumidor. Cabe destacar que el sector que agrupa el mayor número de reclamaciones es el de la telefonÃa móvil, seguido de Internet y la telefonÃa fija.
Dentro del balance presentado por la OMIC, hay que recordar que el Ayuntamiento de Galapagar tiene colegio territorial propio lo que permite la realización de vistas a través de video conferencia con la Comunidad de Madrid para evitar que tanto consumidor como empresario no tengan que desplazarse para acudir al arbitraje. En total, en el año 2008 se han registrado 32 solicitudes de arbitraje y en total se han dictado por videoconferencia 15 laudos.
Campañas de inspección e información
Es especialmente importante la labor de la OMIC en materia de inspección y control de mercado, asà durante el año 2008 se han realizado 9 campañas de inspección y se han controlado 170 productos.
En materia de información al consumidor se han distribuido 3 publicaciones informativas relativas al decálogo del consumidor, la guÃa de arbitraje de consumo y las hojas de reclamaciones. Esta labor además se ha visto compensada con la puesta en marcha de dos campañas informativas sobre “la televisión y mensajes de telefonÃa móvil” y “guÃa de electricidad y gas”. Finalmente, dentro de la importante labor de educar a los pequeños del municipio en sus derechos y deberes como consumidores, la OMIC de Galapagar ha llevado a cabo un total de 50 talleres en los colegios públicos y privados del municipio, dirigidos a un total de 1.150 niños.
Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor se recuerda que todo aquel vecino que quiera presentar una reclamación puede dirigirse al teléfono: 91 858 22 98 o bien presentándola directamente ante el registro de entrada del Ayuntamiento.
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