Imprímelo solo si es necesario42 empresas trabajan en Guadarrama para recibir su “Q” de calidad turística
Junio 16, 2010 Por Redaccion
Cuarenta y dos empresas de Guadarrama se han sumado ya al proyecto para la implantación de “Q” de Calidad Turística en sus establecimientos. Un marca que reconoce la excelencia en las buenas prácticas en el espacio de trabajo, la gestión del servicio y la implicación intersectorial, para fomentar la visión del municipio como destino turístico.
Una iniciativa, puesta en marcha a través del Plan de Dinamización Turística de la localidad, en la que se han implicado establecimientos hoteleros, taxistas, restaurantes, comercios, bares y cafeterías, la Oficina de Información Turística, agencias de viajes, e incluso los agentes de la Policía Local. Todos trabajan ya con el objetivo común de ofrecer la mejor calidad a los turistas y visitantes de Guadarrama y para ello, comenzaron el pasado lunes, 14 de junio, la primera de las iniciativas que se pondrá en marcha, un curso de formación en calidad que se imparte en el Centro de Juventud.
La campaña para la implantación del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT), continúa abierta y aún es posible la incorporación de más establecimientos del municipio, aunque se cerrará en el momento en el que se pongan en marcha el resto de las acciones de trabajo.
Este Modelo está basado en una metodología desarrollada por la Secretaría General de Turismo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para abordar la mejora de la calidad en los destinos turísticos que están acometiendo Planes de Dinamización de Producto Turístico, mediante la participación de todos los agentes públicos y privados implicados en la actividad turística. Las empresas participantes podrán obtener un distintivo de calidad que acredita la política de calidad de la empresa y el trabajo bien hecho.
En Guadarrama, el Plan de Calidad que se ha comenzado a implementar tiene como objetivos difundir e impulsar la cultura de la calidad turística, introducir en las empresas participantes las buenas prácticas turísticas, reforzar la imagen de Guadarrama como destino turístico de calidad y sensibilizar al sector empresarial sobre la oportunidad que presenta la calidad como instrumento para mejorar la competitividad del turismo.
Se pretende, por tanto, que todos los agentes turísticos que constituyen Guadarrama trabajen conjuntamente en la prestación de un servicio de calidad a los visitantes, ya que todos ellos contribuyen a la percepción que se lleva el turista y creando una visión conjunta de destino turístico. De esta forma, se mejorará el nivel de satisfacción de la demanda y esta zona se convertirá en un destino cada vez más visitado y recordado por los turistas.
La Asistencia Técnica en este proyecto la presta la empresa DINAMIZA Asesores, adjudicataria del concurso público convocado a través del Plan de Dinamización Turística. Al finalizar el proyecto, aproximadamente en el mes de Abril de 2010, las empresas recibirán un sello de calidad, denominado “Compromiso con la Calidad Turística” que les reconocerá como cumplidores de los requisitos de calidad establecidos y les facilitará el acceso a la consecución de la Marca Q de Calidad Turística.
Como se recordará el Plan de Dinamización Turística de Guadarrama es un ambicioso proyecto de promoción, dotado con 3,9 millones de euros financiados a partes iguales, con 1,3 millones, por la Administración General del Estado, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento. Un proyecto que se aplica desde 2009 y hasta 2011, que ha puesto en marcha ya iniciativas como la reforma de la Plaza de España, la construcción del Centro de Interpretación de la Naturaleza del Gurugú y este modelo de aproximación a la calidad, entre otras iniciativas.
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